การเปรียบเทียบการรับรู้ความพึงพอใจย้อนหลังต่อสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ในช่วงปีงบประมาณ 2566 - 2568 คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
Keywords:
ความพึงพอใจ, สวัสดิการ, สิทธิประโยชน์, การบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์Abstract
การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจแบบภาคตัดขวางร่วมกับการประเมินย้อนหลัง (Cross-sectional Survey with Retrospective Assessment) มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เปรียบเทียบการรับรู้ความพึงพอใจของบุคลากรต่อสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ในช่วงปีงบประมาณ 2566 - 2568 และ (2) เสนอแนวทางการพัฒนาระบบสวัสดิการเพื่อสนับสนุนการบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์ ประชากร คือ บุคลากรคณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จำนวน 500 คน มีผู้ตอบแบบสอบถามที่สมบูรณ์ 180 คน (ร้อยละ 36) ประกอบด้วยบุคลากรสายวิชาการ 58 คน และสายอำนวยการ 122 คน จำแนกเป็นพนักงานมหาวิทยาลัย 136 คน พนักงานเงินรายได้ 38 คน ข้าราชการ 3 คน และลูกจ้างประจำ 3 คน เครื่องมือวิจัยเป็นแบบสอบถามมาตรประมาณค่า 5 ระดับ ครอบคลุมสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ 4 ด้าน ผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาโดยผู้ทรงคุณวุฒิ 3 ท่าน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย การเปรียบเทียบผลการประเมินย้อนหลัง และการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจต่อสวัสดิการและสิทธิประโยชน์โดยรวมอยู่ในระดับมากถึงมากที่สุด และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยค่าเฉลี่ยรวมเพิ่มจาก 4.04 ในปีงบประมาณ 2566 เป็น 4.10 ในปีงบประมาณ 2567 และ 4.27 ในปีงบประมาณ 2568 เมื่อจำแนกตามประเภทบุคลากร พบว่า พนักงานมหาวิทยาลัยมีระดับความพึงพอใจเพิ่มขึ้นต่อเนื่องในทุกด้าน ขณะที่พนักงานเงินรายได้มีคะแนนเฉลี่ยต่ำกว่ากลุ่มอื่น โดยเฉพาะด้านสุขภาพและประกันสุขภาพ และด้านการพัฒนาบุคลากรและสิ่งอำนวยความสะดวก สำหรับรายด้าน พบว่า ด้านความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานได้รับคะแนนสูงที่สุด โดยเฉพาะสิทธิการลาประเภทต่าง ๆ และนโยบายการทำงานแบบยืดหยุ่น (Work from Home/Work from Anywhere) ขณะที่การช่วยเหลือเมื่อประสบภัยพิบัติได้รับคะแนนสูงที่สุดในด้านความมั่นคงและการเงิน ส่วนวงเงินค่ารักษาพยาบาลและสภาพแวดล้อมในการทำงานยังเป็นประเด็นที่ควรได้รับการพัฒนา ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า การบริหารสวัสดิการควรดำเนินการเชิงกลยุทธ์โดยออกแบบสวัสดิการให้สอดคล้องกับความต้องการของบุคลากรแต่ละประเภท ควบคู่กับการพัฒนาการสื่อสารสิทธิประโยชน์และการติดตามประเมินผลอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตการทำงาน ความผูกพันต่อองค์กร และสนับสนุนการบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์อย่างยั่งยืน
Downloads
References
จุฑามาศ สอาดเอี่ยม, สุวิตา พฤกษอาภรณ์, ชุมพล รอดแจ่ม และ พนิดา นิลอรุณ. (2562). การจัดสวัสดิการที่มีผลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของหน่วยงานภาครัฐแห่งหนึ่ง. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 5(ฉบับเสริม), 116-129.
ธงชัย สันติวงษ์. (2553). การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (พิมพ์ครั้งที่ 11). กรุงเทพฯ: ไทยวัฒนาพานิช.
พยอม วงศ์สารศรี. (2552). การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: ศูนย์หนังสือมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต.
พิชิต เทพวรรณ์. (2554). การจัดการทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์: แนวคิดและกลยุทธ์เพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน. กรุงเทพมหานคร: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
สิริกาญจน์ เหล่าพาณิชยางกูร. (2561). ความพึงพอใจและความต้องการในการจัดสวัสดิการของบุคลากรโรงพยาบาลธนบุรี (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Armstrong, M., & Taylor, S. (2023). Armstrong's handbook of human resource management practice (16th ed.). London: Kogan Page.
Best, J. W. (1977). Research in education (3rd ed.). Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall.
Boxall, P., & Purcell, J. (2016). Strategy and human resource management (4th ed.). London: Palgrave Macmillan.
Chartered Institute of Personnel and Development. (2024). CIPD Good Work Index 2024: Survey report. London: Chartered Institute of Personnel and Development.
Danna, K., & Griffin, R. W. (1999). Health and well-being in the workplace: A review and synthesis of the literature. Journal of Management, 25(3), 357-384. https://doi.org/10.1177/014920639902500305
Hong, Y.-H., Ford, M. T., & Jong, J. (2024). Employee benefit availability, use, and subjective evaluation: A meta-analysis of relationships with perceived organizational support, affective organizational commitment, withdrawal, job satisfaction, and well-being. Journal of Applied Psychology, 109(12), 1921-1947. https://doi.org/10.1037/apl0001202
Morgan, J. (2017). The employee experience advantage: How to win the war for talent by giving employees the workspaces they want, the tools they need, and a culture they can celebrate. Hoboken, New Jersey: Wiley.
Society for Human Resource Management. (2024). 2024 SHRM employee benefits survey. Alexandria, VA: Society for Human Resource Management.
Wright, P. M., & McMahan, G. C. (1992). Theoretical perspectives for strategic human resource management. Journal of Management, 18(2), 295-320. https://doi.org/10.1177/014920639201800205
Young, J., & Tong, D. (2025). CIPD Good Work Index 2025. London: Chartered Institute of Personnel and Development.
