IS KKU Mind Care: ระบบให้การปรึกษาทางจิตวิทยาสำหรับนักศึกษาผ่านเว็บแอปพลิเคชัน
Keywords:
การปรึกษาทางจิตวิทยารูปแบบออนไลน์, การช่วยเหลือด้านจิตใจออนไลน์, ระบบคัดกรองจิตใจ, เว็บแอปพลิเคชั่นทางจิตวิทยา, เว็บแอปพลิเคชั่นดูแลใจAbstract
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบเว็บแอปพลิเคชันการปรึกษาทางจิตวิทยา IS KKU Mine Care สำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย และเพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้งานของระบบ IS KKU Mind Care กลุ่มตัวอย่างคัดเลือกโดยวิธีการแบบเจาะจงแบ่งเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มตัวอย่างที่นักศึกษาระดับปริญญาตรี คณะสหวิทยาการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น จำนวน 100 คน เครื่องมือที่ใช้ คือ เครื่องมือในการพัฒนาเว็บแอปพลิเคชัน ได้แก่ Figma, Laravel Framework, Composer, Line official account และ Sublime แบบประเมินความยืดหยุ่นทางจิตใจ 20 คำถาม พัฒนาจากแบบวัดความเข้มแข็งทางใจของกรมสุขภาพจิตมีค่าแอลฟ่าครอนบาคเท่ากับ 0.865 และแบบประเมินความพึงพอใจในระบบ IS KKU Mind Care
ผลการศึกษา พบว่าระบบเว็บแอปพลิเคชัน IS KKU Mind Care สามารถรองรับการใช้งานได้ทั้งรูปแบบเว็บไซต์และสมาร์ทโฟน มีระบบการนัดหมายการขอรับปรึกษาทางจิตวิทยาที่สะดวกมากขึ้น มีระบบการบันทึกและเรียกดูข้อมูลการเข้ารับการปรึกษาทางจิตวิทยาช่วยลดการใช้กระดาษ มีคุณภาพของเครื่องมือที่เหมาะสม ประมวลผลได้รวดเร็ว สามารถนำมาใช้ในกลุ่มนักศึกษาได้ และเป็นอีกช่องทางที่สามารถขอรับการช่วยเหลือด้านจิตใจได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น ผลประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานของระบบโดยรวมอยู่ในระดับมาก (M = 2.40, S.D. = 0.66) ทั้งนี้การพัฒนาระบบในอนาคตควรมีการศึกษาประสิทธิภาพการให้การปรึกษาออนไลน์และออนไซต์ที่ใช้งานผ่านระบบ IS KKU Mind Care เพิ่มแบบประเมินทางจิตวิทยาที่ใช้ทดสอบบุคลิกภาพให้มีความหลากหลายยิ่งขึ้น รวมถึงการเพิ่ม AI Chatbot ในการตอบคำถามเบื้องต้น และระบบการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานโดยใช้สัญลักษณ์ที่เข้าใจง่ายในการบอกระดับความพึงพอใจ เช่น สัญลักษณ์รูปดาว หรือ รูปใบหน้าแสดงระดับความพึงพอใจแทนลิงค์การประเมินแบบทั่วไป
References
กรรณิกา พันธ์ศรี, ชัยพร พงษ์พิสันต์รัตน์, ดุษฎี เล็บขาว, บวรพจน์ ชมภูนุช, ภมรพรรณ์ ยุระยาตร์, รังสรรค์ โฉมยา, ลักขณา สริวัฒน์, วิภาณี สุขเอิบ, ศุภชัย ตู้กลาง, สมบัติ ท้ายเรือคำ, สุขิริณณ์ อามาตย์บัณฑิต, และ อารยา ปิยะกุล. (2565). การปรึกษาเชิงจิตวิทยาแบบออนไลน์ในวิถีอนาคต. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 41(1), 7-20.
กองส่งเสริมและพัฒนาสุขภาพจิต กรมสุขภาพจิต. (2566). แนวทางการดำเนินงานดูแลช่วยเหลือนักศึกษาในมหาวิทยาลัย (ฉบับเพิ่มเติม). สืบค้นจาก https://www.mhc10.go.th/myinfo/20240305084319.pdf
คณิติน จรโคกกรวด และ ลักขณา สริวัฒน์. (2565). การพัฒนาแอปพลิเคชันด้านสุขภาพจิตสำหรับการให้การปรึกษารายบุคคลแบบออนไลน์เพื่อลดความเครียดของวัยรุ่น. วารสารชุมชนวิจัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา, 16(3), 222-235.
ฉัตราภรณ์ อักษร และ จตุภูมิ เขตจัตุรัส. (2562). โมเดลการวัดสมรรถนะการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน ตำแหน่ง นักวิชาการศึกษา. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยขอนแก่น (ฉบับบัณฑิตศึกษา, 7(3), 12-23.
นิธิพัฒน์ เมฆขจร. (2564). ความยืดหยุ่นทางจิตใจวิถีใหม่ของการเสริมสร้างพลังใจเพื่อการเผชิญวิกฤตชีวิตในยุคปัจจุบัน. วารสารจิตวิทยา มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต, 11(1), 1-9.
ภาสกร คุ้มศิริ และ ภานรินทร์ โพ้งจั่นนารากุล. (2563). แนวทางการให้บริการปรึกษาเชิงจิตวิทยาผ่านเทคโนโลยี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ วไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์, 15(1), 31-43.
สำนักข่าวออนไลน์ Hfocus. (2567). เปิดตัวเลขคนไทย 10 ล้านคน มีปัญหาสุขภาพจิต. สืบค้นจาก https://www.hfocus.org/content/2024/03/30088
Borg, W. R., & Gall, M. D. (1989). Educational research: An introduction (5th eds.). Longman.
Chowdhury, D. & Kumar, S. (2025). Online mental health counseling in post COVID India: Ethical challenges. Psychological Studies. https://doi.org/10.1007/s12646-025-00818-5
İme, Y. (2024). The effect of online cognitive behavioral group counseling on anxiety, depression, stress and resilience in Maraş-Centered earthquake survivors. Journal of Rational-Emotive & Cognitive-Behavior Therapy, 42, 459-474.
Khon Kaen University, Interdisciplinary College. (2023). IS KKU Mind Care [Web application]. Retrieved March 4, 2025, from https://www.is.kku.ac.th/mindcare/public/
OOCA. (2020). arai khư̄ooca [What is OOCA]. Retrieved from https://ooca.co
Tuna, B., & Avci, O.H. (2023). Qualitative analysis of university counselors’ online counseling experiences during the COVID-19 pandemic. Current Psychology, 42, 8489-8503.
Wiersma, W. (1995). Research methods in education: An introduction (6th eds.). Allyn and Bacon.
Yurayat & Seechaliao, T. (2021). Effectiveness of online positive psychology intervention on psychological well-being among undergraduate students. Journal of Education and Learning, 10(4), 143-155.
