การพัฒนาโปรแกรมการขอรับค่าตอบแทน สำหรับตำแหน่งที่มีเหตุพิเศษของผู้ปฏิบัติงานด้านสาธารณสุข

Abstract

งานวิจัยนวัตกรรมพัฒนางานนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาโปรแกรมการขอรับค่าตอบแทนสำหรับตำแหน่งที่มีเหตุพิเศษของผู้ปฏิบัติงานด้านสาธารณสุข 2) ทดสอบประสิทธิภาพของโปรแกรม และ 3) ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานโปรแกรม ประชากรในการวิจัยคือ ผู้บริหารและอาจารย์คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลในช่วงระหว่างเดือนมีนาคมถึงเมษายน 2565 กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาเป็นผู้ใช้งานโปรแกรมจำนวน 46 คน แบ่งเป็นผู้บริหาร 3 คน และอาจารย์ 43 คน เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามความพึงพอใจจำนวน 18 ข้อ ประกอบด้วยข้อคำถามปลายปิด 17 ข้อ และคำถามปลายเปิด 1 ข้อ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ และค่าเฉลี่ย ทั้งนี้การพัฒนาโปรแกรมดังกล่าวมีการดำเนินการ 6 ขั้นตอน คือ 1) ศึกษากฎระเบียบข้อบังคับ 2) ศึกษาขั้นตอนและวิเคราะห์กระบวนการเดิม 3) ศึกษาและวิเคราะห์แนวทางการใช้งานระบบสารสนเทศ 4) ออกแบบขั้นตอนการทำงานของโปรแกรม 5) พัฒนาโปรแกรม และ 6) ประเมินผล ผลการวิจัยพบว่า ได้ “โปรแกรมการขอรับค่าตอบแทน สำหรับตำแหน่งที่มีเหตุพิเศษของผู้ปฏิบัติงานด้านสาธารณสุข” ซึ่งเข้าใช้งานได้ที่ https://www.nurse.cmu.ac.th/foncph ในด้านประสิทธิภาพของระบบพบว่าสามารถลดขั้นตอนการทำงานจากกระบวนการเดิม 35 กระบวนการ เหลือเพียง 16 กระบวนการ โปรแกรมมีความสามารถในการประมวลผลข้อมูลและแสดงผลรายงานข้อมูลเป็นรายบุคคล จำแนกออกเป็น 5 ประเภท คือ 1) ข้าราชการ 2) ข้าราชการเปลี่ยนแปลงสถานภาพ 3) พนักงานมหาวิทยาลัย 4) พนักงานมหาวิทยาลัยชั่วคราว 5) อาจารย์ผู้ช่วยและครูคลินิก ซึ่งภายหลังการนำโปรแกรมมาใช้งานทดแทนกระบวนการเดิม ทำให้อาจารย์และผู้บริหารได้รับรายงานที่ถูกต้อง แม่นยำ และรวดเร็วขึ้นมากผ่านช่องทางออนไลน์ สามารถลดค่าใช้จ่ายในการใช้กระดาษ หมึกพิมพ์ รวมถึงลดพื้นที่จัดเก็บเอกสาร สำหรับผลลัพธ์การประเมินความพึงพอใจในการใช้งานโปรแกรมโดยภาพรวม พบว่า ผู้ใช้งานมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด โดยมีค่าความพึงพอใจเฉลี่ยรวมเท่ากับ 4.67