การศึกษาประสิทธิภาพของการประยุกต์ใช้ Lean ร่วมกับ ECRS+IT ต่อการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสนับสนุนรางวัลผลงานตีพิมพ์ระดับนานาชาติ: กรณีศึกษาคณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
Keywords:
Lean, ECRS, Google Approval, การปรับปรุงกระบวนการ, คณะวิทยาศาสตร์ ม.อ., Work from AnywhereAbstract
จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในปี พ.ศ. 2562 คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ได้ปรับรูปแบบการปฏิบัติงานเป็น Work From Home (WFH) ส่งผลให้งานสนับสนุนการวิจัยจำเป็นต้องปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานเพื่อรองรับการให้บริการอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action Research) แบบกรณีศึกษา มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เปรียบเทียบกระบวนการดำเนินงานก่อนและหลังการปรับปรุง และ (2) ศึกษาประสิทธิภาพของการประยุกต์ใช้หลักการ Lean ร่วมกับ ECRS+IT ในการปรับปรุงกระบวนการขอรับการสนับสนุนรางวัลผลงานตีพิมพ์ในวารสารที่อยู่ในฐานข้อมูล Web of Science ระดับ Tier 1 (Top 10%), Quartile 1 (Q1) และ Quartile 2 (Q2) ของคณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ภายใต้วงจร PDCA โดยการวิจัยดำเนินการ 6 ขั้นตอน ได้แก่ (1) ศึกษากระบวนการเดิม (Pre-Lean) (2) เก็บรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ ได้แก่ ระยะเวลาการดำเนินงาน จำนวนขั้นตอน และปริมาณเอกสารที่ใช้ (3) วิเคราะห์ความสูญเปล่าและปัญหาในกระบวนการตามหลักการ Lean (4) ออกแบบกระบวนการใหม่โดยประยุกต์ใช้ Lean ร่วมกับ ECRS+IT และเทคโนโลยีดิจิทัลภายใต้แพลตฟอร์ม Google Workspace (5) นำกระบวนการใหม่ไปทดลองใช้ (Post-lean) และติดตามผลการดำเนินงาน และ (6) ประเมินผลโดยเปรียบเทียบข้อมูลก่อนและหลังการปรับปรุง โดยใช้ตัวชี้วัดด้านจำนวนขั้นตอน ระยะเวลาการดำเนินงาน ปริมาณการใช้ทรัพยากร กิจกรรมที่ไม่ก่อให้เกิดคุณค่า (Non-value Added Activities: NVA) และประสิทธิภาพของกระบวนการ (Process Cycle Efficiency: PCE) วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่และร้อยละ ผลการศึกษาพบว่า หลังการปรับปรุงกระบวนการ จำนวนขั้นตอนลดลงจาก 25 เหลือ 16 ขั้นตอน (ลดลงร้อยละ 36) ระยะเวลาดำเนินงานลดลงร้อยละ 17.33 ปริมาณการใช้กระดาษลดลงร้อยละ 60 ค่าใช้จ่ายลดลงร้อยละ 71.43 กิจกรรมที่ไม่ก่อให้เกิดคุณค่าลดลงร้อยละ 72.14 และค่า PCE เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 91.71 เป็นร้อยละ 97.08 ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าการประยุกต์ใช้ Lean ร่วมกับ ECRS+IT และเทคโนโลยีสารสนเทศสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ลดความสูญเปล่า และรองรับการปฏิบัติงานในรูปแบบ Work From Anywhere ได้อย่างมีประสิทธิผล
Downloads
References
ปริญ นาชัยสิทธิ์, พัชรธวิทย ศิริไพบูลยทรัพย, วรรณนิศา นุชคุม, จิตติวัฒน นิธิกาญจนธาร, ภูมิบุญ พลต้าง, และ วรพงค พงศภัทรวุฒิ. (2567). การนำลีนมาประยุกต์ใช้ในการลดเวลาการจัดทำหลักสูตรโดยใช้เทคนิค ECRS กรณีศึกษาคณะวิศวกรรมศาสตร์และเทคโนโลยีมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน. วารสารทางวิชาการด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีของสถาบันเทคโนโลยีปทุมวัน, 14(41), 1-15.
ธัญญาภรณ์ บุญเพ็ชร. (2567). การปรับปรุงกระบวนการประเมินประเภทของโครงการวิจัยด้านความปลอดภัยทางชีวภาพ คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์. วารสารวิชาการ ปขมท., 13(2), 143-153.
ทิพณิชา ถาบุรี, ศิริพัฒน์ ศรีจันทร์ และ ปัณชิกา ลับเหลี่ยม. (2567). การปรับปรุงกระบวนการรับสินค้าด้วยการประยุกต์ใช้แนวคิดลีน:
กรณีศึกษา ABC (812-828). ใน การประชุมวิชาการและการนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ ครั้งที่ 11 และระดับนานาชาติ ครั้งที่ 9 (NEUNIC 2024). จังหวัดขอนแก่น: มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ.
คุณากร วิวัฒนากรวงศ์. (2567). การใช้เทคนิคลีนขจัดความสูญเปล่าจากความล่าช้าในกระบวนการจัดการเอกสารด้วยระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ กรณีศึกษาบริษัท AAA กรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ร่มพฤกษ์, 42(2), 161-186.
กาญจนา งามวงศ์ และ ศิริพร สิริสุวัณโณ. (2569). การประยุกต์ใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์กับกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างของคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล. วารสารวิชาการ ปขมท., 15(2), e1723.
รุ่งนภา พิมเสน, แน่งน้อย แสงเสน่ห์, ญานิศา เทพช่วย, ปวีณา ปรวัฒน์กุล, อานันท์นิตย์ คุ่ยยกสุย และ เบญจวรรณ นิลวงศ์. (2566). การพัฒนากระบวนการบริหารงานคุณภาพ (PDCA) เพื่อส่งเสริมทักษะในศตวรรษที่ 21 ของนักศึกษาสาขาวิชาเคมีชั้นปีที่ 3 และ 4 มหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช. วารสารนาคบุตรปริทรรศน์, 15(2), 106-117.
