การพัฒนาระบบบริหารจัดการข้อมูลภายในองค์กร: กรณีศึกษาภาควิชาธรณีวิทยา คณะวิทยาศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
Keywords:
การบริหารจัดการข้อมูลภายใน, เว็บแอปพลิเคชัน, การพัฒนาระบบสารสนเทศ, กูเกิลเวิร์กสเปซAbstract
การบริหารจัดการข้อมูลภายในองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้บุคลากรสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และเป็นระบบ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบบริหารจัดการข้อมูลภายในสำหรับภาควิชาธรณีวิทยา คณะวิทยาศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบที่พัฒนาขึ้น การวิจัยเป็นการวิจัยและพัฒนาระบบสารสนเทศ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ นิสิต อาจารย์ และบุคลากรของภาควิชาธรณีวิทยา จำนวน 50 คน ซึ่งได้มาจากการเลือกแบบเจาะจง ระบบได้รับการพัฒนาในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชันโดยใช้ Google Sites ร่วมกับ Google Drive, Google Forms และ Google Sheets จากนั้นนำระบบไปทดลองใช้งานและประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ด้วยแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า ระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถเป็นศูนย์กลางในการรวบรวมข้อมูล เอกสาร และบริการต่าง ๆ ของภาควิชาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยหัวข้อที่ได้รับคะแนนเฉลี่ยสูงที่สุด ได้แก่ ระบบช่วยลดเวลาในการค้นหาข้อมูลหรือเอกสาร ค่าเฉลี่ย 4.89 รองลงมาคือ สามารถค้นหาข้อมูลหรือแบบฟอร์มที่ต้องการได้ง่าย และความพึงพอใจต่อการใช้งานระบบ ค่าเฉลี่ย 4.88 ขณะที่ด้านความปลอดภัยของข้อมูลมีค่าเฉลี่ย 4.56 ซึ่งยังคงอยู่ในระดับมากที่สุด ผู้ใช้งานยังเสนอแนะให้เพิ่มฟังก์ชันการติดตามขั้นตอนการดำเนินงานและปรับปรุงรูปแบบการแสดงผลให้ทันสมัยยิ่งขึ้น สรุปได้ว่า ระบบบริหารจัดการข้อมูลภายในที่พัฒนาขึ้นสามารถสนับสนุนการจัดการข้อมูลและการให้บริการของภาควิชาธรณีวิทยาได้อย่างเหมาะสม และผู้ใช้มีความพึงพอใจต่อการใช้งานระบบในระดับมากที่สุด
Downloads
References
ชัยยงค์ พรหมวงศ์. (2556). ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
สุจิตรา ด้วงทอง. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี ราชมงคลธัญบุรี. วารสาร Journal of Professional Routine to Research, 8, 25-35
Dalkir, K. (2020). Knowledge management in theory and practice (4th ed.). Cambridge, USA: MIT Press.
International Organization for Standardization. (2019). ISO 9241-210:2019 Ergonomics of human-system interaction-Human-centred design for interactive systems. Geneva, Switzerland: International Organization for Standardization.
Johanson, G. A., & Brooks, G. P. (2010). Initial scale development: Sample size for pilot studies. Educational and Psychological Measurement, 70(3), 394-400.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2022). Management information systems: Managing the digital firm (17th ed.). London: Pearson.
Nanjundeswaraswamy, T. S., & Swamy, D. R. (2022). Knowledge management processes and organizational culture in higher educational technical institutions. Journal of Economic and Administrative Sciences, 38(2), 270-286.
Permana, I. S., Sutriyono, A., Andhini, C. S. D., & Azka, S. M. (2026). SIKURMA: Development of a Google Apps Script-Based document repository information system for optimizing digital archive management in higher education. Journal Media Computer Science, 5(1), 533-544.
Quarchioni, S., Paternostro, S., & Trovarelli, F. (2022). Knowledge management in higher education: A literature review and further research avenues. Knowledge Management Research & Practice, 20(2), 304-319.
Satzinger, J. W., Jackson, R. B., & Burd, S. D. (2020). Systems analysis and design in a changing world (8th ed.). Boston, USA: Cengage.
Spirin, O. M., Oleksyuk, V. P., Kasyan, S. P., & Antoshchuk, S. V. (2022). Deployment and administration of the cloud platform Google Workspace for Education in an institution of higher education. Information Technologies and Learning Tools, 92(6), 172-197.
Stvilia, B., Lee, D. J., & Han, N. (2021). Striking out on your own: A study of research information management problems on university campuses. Journal of the Association for Information Science and Technology, 72(8), 963-978.
