การพัฒนาตัวแบบระบบรับชำระเงินด้วย QR Code คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น
Keywords:
ระบบรับชำระเงิน; คิวอาร์โค้ด; การชำระเงินดิจิทัล; ระบบชำระเงินในมหาวิทยาลัย; การชำระเงิน QRAbstract
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) วิเคราะห์กระบวนการและปัญหาของระบบรับชำระเงิน 2) ออกแบบระบบการรับชำระเงินด้วย QR Code 3) ประเมินความพึงพอใจต่อตัวแบบ (prototype) ระบบรับชำระเงินด้วย QR Code ของผู้ใช้งาน การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการศึกษาเอกสารที่เกี่ยวข้อง การประชุมกลุ่มย่อยกับผู้เกี่ยวข้องจำนวน 8 คน และการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ใช้งานระบบจำนวน 2 กลุ่ม ได้แก่ ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้งานทั่วไป ผลการวิจัยพบว่า ตัวแบบระบบที่พัฒนาขึ้นใหม่ได้รับการออกแบบเพื่อลดการพึ่งพาเจ้าหน้าที่ เพิ่มความรวดเร็วในการชำระเงิน และปฏิบัติตามระเบียบอย่างเคร่งครัด ระบบพัฒนาโดยเน้นการใช้งานสะดวกและรองรับความปลอดภัย มุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกรรม ลดปัญหาของระบบเดิม และรองรับการพัฒนาในอนาคต เช่น การชำระเงินแบบกลุ่มในกิจกรรมขนาดใหญ่ กลุ่มผู้ดูแลระบบประเมินว่าระบบมีรายละเอียดเพียงพอต่อการใช้งาน แต่ควรปรับปรุงการแสดงผลรายงานให้เหมาะสมกับการใช้งานบนคอมพิวเตอร์ ส่วนผู้ใช้งานทั่วไปประเมินว่าระบบช่วยลดการพึ่งพาเจ้าหน้าที่และมีประโยชน์ต่อการใช้งาน ตัวแบบระบบรับชำระเงินถูกออกแบบให้ใช้อีเมลเป็นชื่อผู้ใช้ มีระบบย่อยหลายส่วนที่ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ด้านความปลอดภัยมีระบบ Login และการควบคุมสิทธิ์เข้าถึง มีข้อเสนอแนะให้เพิ่มฟังก์ชันการชำระเงินแบบกลุ่มเพื่อกิจกรรมขนาดใหญ่
Downloads
References
กฤชนล คุณชื่น และ ดารณี เอื้อชนะจิต. (2565). อิทธิพลของการยอมรับการใช้งานระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีต่อประสิทธิ์ผลในการปฏิบัติงานทางบัญชีของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. วารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฎอุบลราชธานี, 9(2), 131-147.
ขวัญใจ พุ่มจันทร์ และ ศรัณย์ ธิติลักษณ์. (2562). การยอมรับระบบการชำระเงินแบบคิวอาร์โค๊ดเพย์เมนต์ของผู้ประกอบการค้าและผู้บริโภคในเขตปทุมวัน. วารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจันประชาชื่น, 1(3), 13-22.
จักรกฤษณ์ หมั่นวิชา. (2557). การประยุกต์ใช้บาร์โค้ดสองมิติ (2D barcode) เพื่อการจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับธุรกิจ. วารสารหาดใหญ่วิชาการ, 12(2), 183-193.
จิญาดา แก้วแทน. (2563). การศึกษาการยอมรับการใช้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ของบุคลากรคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี].
ชญาภรณ์ คุ้มถิ่นแก้ว และ จริญญา ปานเจริญ. (2562). คุณลักษณะส่วนบุคคลและการยอมรับเทคโนโลยีที่มีต่อการชำระเงินผ่านระบบ QR Code ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. สุทธิปริทัศน์, 33(106), 58-69.
ชิตาพัณณ์ นิรัตน์ธนฉัตร. (2563). การยอมรับเทคโนโลยีการชำระเงินผ่านระบบคิวอาร์โค้ด (QR Code) ของผู้ใช้บริการ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดเชียงใหม่ [การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยรามคำแหง].
ณัฐนันท์ คงเพ็ชรศักดิ์. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้ QR Code ชำระค่าบริการของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นเอ็กซ์และเจเนอเรชั่นวายในกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรังสิต].
ณัฐวุฒิ บุญโรจน์วงศ์ และ กชกร พระพรตระการ. (2560). ความหลากหลายของคิวอาร์โค้ด. สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทยในพระราชูปถัมภ์ สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา สยามบรมราชกุมารี, 6(1), 117-126.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2567). QR Payment ต้นทุนต่ำ สะดวก ปลอดภัย. สืบค้นจากhttps://www.bot.or.th/content/dam/bot/documents/th/research-and-publications/reports/payment-report/bi-monthly-report/Bi-monthly_report_Vol1-2020_February.pdf
ธัญญกาญจน์ เชิดชูพงษ์ และ วรดี จงอัศญากุล. (2566). พฤติกรรมการชำระค่าสินค้าและบริการผ่านคิวอาร์โค้ด (QR Code). วารสารสังคมศาสตร์ปัญญาพัฒน์, 5(3), 271-286.
พลกฤต ตันตะโยธิน. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับการใช้บริการชำระเงินผ่าน QR Code Payment ของประชาชนที่ใช้บริการ Mobile Banking Application ในเขตกรุเทพมหานครและปริมณฑล [สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล].
สุคนธ์ทิพย์ ตั้งเฉลิมกุล. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ด. วารสารนวัตกรรมธุรกิจ การจัดการ และสังคมศาสตร์, 2(1), 62-74.
สุวรรณี มาน้อย และ อนุวัฒน์ ชลไพศาล. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับการใช้บริการชำระเงินด้วย QR Code ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ ในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์].
อัจฉรา กิจเดช และ กิตติศักดิ์ แก้วบุตรดี. (2561). QR CODE ในประเทศไทย และการประยุกต์ในโรงพยาบาลในยุคไทยแลน 4.0. วารสาร Mahidol R2R e-Journal, 5(2), 51-59.
โอบนิธิ วิชิรานุวงศ์. (2561). การยอมรับเทคโนโลยีการชำระเงินผ่านระบบคิวอาร์โค้ด (QR Code) [การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์].
