การศึกษาสภาพปัญหาของการใช้งานระบบสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ของบุคลากร คณะวิทยาศาสตร์ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง
Keywords:
ระบบสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์; บุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ; พฤติกรรมการใช้งาน; ความรู้และความเข้าใจAbstract
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา พฤติกรรมการใช้งาน ความรู้และความเข้าใจ ตลอดจนปัญหาในการใช้ระบบสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ (E-office KMITL) ของบุคลากร คณะวิทยาศาสตร์ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง โดยใช้ ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านแบบสอบถามจากบุคลากร 44 คน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วย สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัยพบว่า พฤติกรรมการใช้งานของบุคลากรส่วนใหญ่ใช้งานระบบในช่วงเวลาทำการ (08.00 - 12.00 น. และ 13.01 - 17.00 น.) แต่ยังมีบางส่วนที่จำเป็นต้องใช้งานนอกเวลาทำการ เช่น หลัง 17.00 น. และช่วงพักกลางวัน ด้าน วัตถุประสงค์ของการใช้งาน พบว่า ร้อยละ 47.22 ใช้เพื่อติดตามข้อมูลข่าวสารและเอกสารราชการ และร้อยละ 41.66 ใช้สำหรับการมอบหมายงานหรือเกษียณหนังสือ
ความรู้และความเข้าใจ พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีระดับความเข้าใจอยู่ในระดับ มาก ( = 3.67, S.D = 0.82) อย่างไรก็ตาม ยังพบข้อจำกัดเกี่ยวกับการจัดเก็บเอกสารแจ้งเตือนและการเข้าถึงเอกสารย้อนหลัง
ปัญหาการใช้งานระบบ พบว่าปัญหาหลัก ได้แก่ ระบบที่ซับซ้อนและความเข้าใจในการใช้งานที่ยังต้องได้รับการพัฒนา ทั้งนี้ บุคลากรเสนอให้ ปรับปรุงฟังก์ชันสืบค้นเอกสารย้อนหลัง เพิ่มสิทธิ์ในการแก้ไขเอกสาร และปรับปรุงประสิทธิภาพเซิร์ฟเวอร์ เพื่อรองรับการใช้งานที่มีเสถียรภาพและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
Downloads
References
ธนินทร์ รัตนโอฬาร. (2565). ระเบียบวิธีวิทยาการวิจัยทางการศึกษา. กรุงเทพฯ: มีน เซอร์วิสซัพพลาย.
นภดล แข็งการนา. (2564). การพัฒนาระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์สำหรับมหาวิทยาลัย ราชภัฏนครสวรรค์. สืบค้นจาก http://aritc-qa.nsru.ac.th/aritckm/wpcontent/uploads/2020/12/r2r-golf.pdf
ปริศนา มัชฌิมา, สายสุดา ปั้นตระกูล, เบญจวรรณ เหล่าประเสริฐ และ กฤษณ์ แซ่จึง (2555). พฤติกรรมและประสิทธิภาพการใช้ระบบสารบรรณ อิเล็กทรอนิกส์ (e-Office) ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต. กรุงเทพฯ: คณะมนุษย์ศาสตร์และ สังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต.
มะยม นิสัยตรง และ ญาฌิฐา ตรีสงฆ์. (2566). ความรู้ความเข้าใจ ทัศนคติและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานด้วยระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของบุคลากรคณะเทคโนโลยีคหกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร. วารสารคหกรรมศาสตร์และวัฒนธรรมอย่างยั่งยืน, 5(2), 84-92.
ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยงานสารบรรณ (ฉบับที่ 4) พ.ศ. 2564. (6 เมษายน 2564). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 138 ตอนพิเศษ 89 ง. หน้า 1-9.
สารภี สหะวิริยะ. (2562). ปัญหาการใช้งานระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (E-document) ของบุคลากรคณะวิทยาศาสตร์และคณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตหาดใหญ่. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
สิทธิชัย ป้อมทอง และ สุภาพร เย็นเหลือ. (2565). ความพร้อมต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของบุคลากรวิทยาลัยนครราชสีมา. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยปทุมธานี, 14(1), 57-72.
Aboelmaged, M. G. (2018). Predicting electronic document management systems adoption in universities: An integrated perspective. Computers in Human Behavior, 85, 93-106.
Alsharif, H., Al-Anzi, F., & Al-Humaimeedy, A. (2022). The adoption of electronic office systems in higher education: Challenges and opportunities. Journal of Information Systems and Technology Management, 19(1), 45-62.
Deloitte. (2020). The future of digital workplace: Enhancing efficiency and productivity. Deloitte Insights.
Kim, D., & Solomon, M. (2019). Fundamentals of information systems security. Jones & Bartlett Learning.
