การพัฒนาระบบนัดหมายและแจ้งเตือนผู้ป่วยผ่านแอปพลิเคชันไลน์ของโรงพยาบาลทันตกรรม คณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร
Keywords:
การบริหารงานคลินิก, ระบบสารสนเทศทางการแพทย์, ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติAbstract
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อพัฒนาระบบนัดหมายและแจ้งเตือนผู้ป่วยผ่านแอปพลิเคชันไลน์ 2) เพื่อประเมินประสิทธิภาพระบบและความพึงพอใจของผู้ใช้งาน เทคโนโลยีที่ใช้พัฒนาระบบได้แก่ ภาษาคอมพิวเตอร์ VB.NET ASP.NET การจัดการฐานข้อมูลด้วย MySQL การส่งข้อความแจ้งเตือนด้วยแอปพลิเคชันไลน์ (LINE) กลุ่มตัวอย่างแบ่งเป็น 2 กลุ่ม กลุ่มตัวอย่างที่ 1 ผู้ปฏิบัติงานของโรงพยาบาลทันตกรรมที่ใช้งานระบบประกอบด้วย ทันตแพทย์ ผู้ช่วยทันตแพทย์และเจ้าหน้าที่ธุรการ จำนวน 60 คน กลุ่มตัวอย่างที่ 2 ผู้ป่วยที่ได้รับการแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชันไลน์ จำนวน 45 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลแบ่งเป็น 3 ฉบับ ได้แก่ 1) แบบสอบถามประเมินประสิทธิภาพระบบ 2) แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้งาน และ 3) แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ป่วยที่ได้รับการแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชันไลน์ วิเคราะห์ผลโดยใช้มาตราส่วนประมาณค่า (Rating scale) ค่าเฉลี่ย ( ) และค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน (SD)
ผลการวิจัยพบว่า 1) ระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถแก้ปัญหาที่พบในระบบเดิม เช่น ลดข้อผิดพลาดในการอ่านลายมือ ป้องกันการนัดหมายซ้ำซ้อน ลดเวลาค้นหานัดหมายและสามารถแจ้งเตือนนัดหมายผู้ป่วยได้ 2) ผลการประเมิน 2.1) ประสิทธิภาพระบบโดยรวมอยู่ในระดับมาก ( = 4.08, SD = 0.74) แบ่งเป็น ด้านความปลอดภัยของระบบ (Security) อยู่ในระดับมาก ( = 4.16, SD = 0.69) ด้านความสามารถของระบบ (Functional Requirements) อยู่ในระดับมาก ( = 4.14, SD = 0.70) ด้านการใช้งานระบบ (Usability) อยู่ในระดับมาก ( = 4.11, SD = 0.75) ด้านความรวดเร็วในการทำงานของระบบ (Performance) อยู่ในระดับมาก (????̅ = 3.93, S.D. = 0.74) ด้านความเชื่อถือได้ของระบบ (Reliability) อยู่ในระดับมาก (????̅ = 3.84, S.D. = 0.83) ตามลำดับ 2.2) ผลการประเมินความพึงพอใจ 2.2.1) ผู้ปฏิบัติงานของโรงพยาบาลทันตกรรมมีความ พึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมาก ( = 4.31, SD = 0.69) แบ่งเป็น ด้านประโยชน์ที่ได้รับ อยู่ในระดับมาก ( = 4.20, SD = 0.66) ด้านการใช้งานอยู่ในระดับมาก ( = 4.06, SD = 0.71) ตามลำดับ 2.2.2) ผู้ป่วยมีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.59, SD = 0.49) แบ่งเป็น การได้รับการยืนยันการนัดหมายอย่างชัดเจนและความรวดเร็วในการตอบสนอง อยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.64, SD = 0.49) ความสะดวกในการใช้งาน อยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.55, SD = 0.49) ความง่ายในการใช้งาน อยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.53, SD = 0.49) ตามลำดับ
ข้อเสนอแนะ 1) ควรเพิ่มฟังก์ชันการแจ้งเตือนสำหรับทันตแพทย์ 2) ควรเพิ่มฟังก์ชันสำหรับการติดตามผลการรักษาผู้ป่วย 3) ควรพัฒนาระบบให้สามารถเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลของภาครัฐ เช่น ระบบประกันสังคม ระบบสิทธิการรักษาพยาบาลภาครัฐ
References
ชุติมา แก้วดวงตา. (2563). การพัฒนาระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ในสถานพยาบาลชุมชน. วารสารเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการศึกษาและการเรียนรู้, 3(1), 45-57.
ณัฏฐพันธ์ เขจรนันทน์. (2551). การวิเคราะห์และออกแบบระบบ. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชัน.
ถนอม กองใจ, และ อริษา ทาทอง. (2565). การพัฒนาระบบแจ้งเตือนกิจกรรมและการนัดหมายอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชันไลน์. Mahidol R2R e-Journal, 9(2), 1-15.
ธิดารัตน์ สวัสดิ์ศรี. (2565). การออกแบบระบบสารสนเทศเพื่อจัดการคลินิกผู้ป่วยนอก. วารสารวิชาการคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ, 8(1), 12-24.
นภัสสร ศรีทองสุข. (2564). การพัฒนาระบบเวชระเบียนผู้ป่วยในโรงพยาบาลชุมชน. วารสารนวัตกรรมและการวิจัย, 5(2), 30-40.
บางกอกซอฟต์แวร์. (2567). ระบบนัดหมายของโปรแกรมบริหารงานสำหรับโรงพยาบาล HOSxP. กรุงเทพฯ: บางกอกซอฟต์แวร์.
ปิยะนุช มูลศรี. (2562). การพัฒนาระบบจองห้องประชุมออนไลน์สำหรับหน่วยงานราชการ. วารสารวิชาการเทคโนโลยีสารสนเทศ, 6(2), 85-93.
พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562. (2562). ราชกิจจานุเบกษา 136(ตอนพิเศษ 16 ง). กรุงเทพฯ: พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562.
พัชรี ศรีพุทธา, อภิชาติ เหล็กดี, และ อตินันต์ แท่นทอง. (2566). การพัฒนาระบบบริหารจัดการคลินิกทันตกรรมและการแจ้งเตือนนัดหมายอัตโนมัติ. วารสารวิชาการการจัดการเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 10(2), 20-35.
ภาคิน แสงสุวรรณ์. (2567). แนวทางการพัฒนาระบบสารสนเทศโรงพยาบาลทันตกรรม (DMS) ของโรงพยาบาลทันตกรรม คณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร (ผลงานเชิงวิเคราะห์ไม่ตีพิมพ์). พิษณุโลก: มหาวิทยาลัยนเรศวร.
วริศรา พรหมรักษา. (2561). การพัฒนาระบบบริหารงานคลินิกเฉพาะทาง. วารสารวิจัยระบบสารสนเทศเพื่อสุขภาพ, 2(2), 11-20.
วฤษาย์ ร่มสายหยุด. (2554). คู่มือการใช้งาน ASP.NET สำหรับงาน e-Commerce. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชัน.
ศุภชัย สมพานิช. (2553). Professional database programming with VB 2010 & VC#2010. นนทบุรี: ไอดีซี อินโฟ ดิสทริบิวเตอร์ เซ็นเตอร์.
สงกรานต์ ทองสว่าง. (2545). MySQL ระบบฐานข้อมูลสำหรับอินเตอร์เน็ต. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชัน.
โอภาส เอี่ยมสิริวงศ์. (2560). การวิเคราะห์และออกแบบระบบ. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชัน.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297–334.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 1–55.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis (3rd ed.). New York: Harper and Row.
